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Preguntas frecuentes
- ¿Qué es MonTec?
MonTec es una empresa española especializada en la venta online de maquinaria industrial, herramientas profesionales y suministro técnico. Contamos con más de 30 años de experiencia en maquinaria y herramientas, y vendemos online desde 2010.
Trabajamos con grandes industrias, empresas, autónomos y particulares que necesitan equipos fiables para taller, mantenimiento, construcción, carpintería, automoción, agricultura, industria y otros sectores profesionales.
MonTec® es una marca comercial registrada en España.
- ¿Por qué comprar en MonTec?
En MonTec no solo ofrecemos precios competitivos. Nuestro valor está en combinar catálogo, experiencia y asesoramiento técnico para ayudarte a escoger el producto adecuado.
- Más de 30 años de experiencia en maquinaria y herramientas profesionales.
- Venta online desde 2010.
- Asesoramiento antes de la compra en productos técnicos.
- Atención postventa para dudas, garantías, accesorios y recambios.
- Amplio catálogo de maquinaria, herramientas y suministro industrial.
- Valoración destacada en compras verificadas.
Nuestro lema es Servicio 5 estrellas: tu satisfacción y confianza es nuestro objetivo.
- ¿Qué productos vende MonTec?
En MonTec encontrarás compresores de aire, generadores eléctricos, aspiradores industriales, hidrolimpiadoras, calefactores industriales, soldadores inverter, herramientas de sujeción, extractores profesionales, herramientas manuales, maquinaria de taller, material eléctrico, consumibles, accesorios y recambios.
Trabajamos con marcas reconocidas como AYERBE, CEVIK PRO, KRUGER, FORZA, PIHER, DOGHER, FEMI, WAGNER, TELWIN, BLUE-MASTER y otros fabricantes especializados según cada gama de producto.
- ¿Vendéis a empresas, autónomos y particulares?
Sí. En MonTec vendemos a grandes industrias, empresas, autónomos y particulares. Cada cliente puede realizar su pedido directamente desde la web y recibir factura de compra.
Si el producto requiere una elección técnica más precisa, puedes consultarnos antes de realizar el pedido.
- ¿Puedo pedir asesoramiento antes de comprar?
Sí. Si tienes dudas sobre qué máquina, herramienta o accesorio necesitas, puedes contactar con nosotros antes de comprar. Te ayudaremos a valorar el uso real, la potencia necesaria, el caudal, la presión, la alimentación eléctrica, la compatibilidad con accesorios o cualquier dato técnico importante según el producto.
Este asesoramiento es especialmente útil en productos como compresores, generadores, aspiradores industriales, soldadores, extractores, herramientas de sujeción o equipos para instalaciones profesionales.
- ¿Los precios incluyen IVA?
Sí. Los precios mostrados en MonTec incluyen el IVA correspondiente. Además los pedidos de más de 100,00 € son a portes pagados dentro de la península.
- ¿Emitís factura?
Sí. En MonTec siempre emitimos factura. Una vez confirmado el pago, la factura se envía por correo electrónico y también puede descargarse desde tu cuenta de cliente accediendo a MonTec con tu usuario.
- ¿Qué métodos de pago aceptáis?
Aceptamos pagos mediante tarjeta de crédito o débito, Bizum, PayPal, PayPal Pay Later / pago a plazos, Google Pay, Apple Pay y transferencia bancaria.
Durante el proceso de compra podrás seleccionar el método de pago disponible que prefieras. Algunos métodos, como Google Pay o Apple Pay, pueden mostrarse únicamente en dispositivos, navegadores, cuentas o tarjetas compatibles.
- ¿El producto está realmente en stock?
Cuando un producto aparece disponible en la web, normalmente está en stock o disponible para envío según el plazo indicado. En la mayoría de los casos, los productos en stock se gestionan con rapidez.
Si sabemos que un producto se ha agotado o requiere confirmación previa, lo indicamos en la ficha con la frase “Consultar plazo”. En caso de duda, puedes contactarnos antes de realizar el pedido.
- ¿Cuánto tardan los envíos?
El plazo de entrega depende del producto, la marca, la disponibilidad y el tipo de envío. En productos en stock, muchos envíos se realizan habitualmente en 24 a 72 horas.
En maquinaria voluminosa o productos especiales, el plazo puede variar según preparación, embalaje y transporte. Si necesitas confirmar plazo antes de comprar, puedes consultarnos y revisaremos la disponibilidad del producto.
- ¿Cómo se envían las máquinas voluminosas o pesadas?
Las máquinas voluminosas o pesadas se envían normalmente paletizadas y protegidas para reducir riesgos durante el transporte.
En productos como compresores, generadores, aspiradores industriales, hidrolimpiadoras, máquinas de taller u otros equipos de gran tamaño, el transporte puede realizarse mediante agencia especializada en mercancía paletizada.
- ¿La entrega de maquinaria pesada se realiza a pie de calle?
Depende del peso, volumen y agencia de transporte. En equipos voluminosos o pesados, como compresores grandes, generadores o maquinaria paletizada, la entrega suele realizarse a pie de calle.
Si necesitas una condición especial de entrega, consúltanos antes de realizar el pedido para valorar las opciones disponibles.
- ¿Qué debo revisar al recibir el pedido?
Al recibir el pedido, te recomendamos revisar el embalaje, comprobar que la documentación sea correcta y verificar que el producto no presente golpes o desperfectos visibles.
Si detectas algún daño por transporte, es importante conservar el embalaje y enviarnos imágenes del daño, del embalaje exterior y de la etiqueta de transporte dentro de las 24 horas posteriores a la recepción.
Este tipo de incidencia ocurre en menos del 1% de los envíos, pero revisarlo a tiempo nos permite gestionarlo correctamente.
- ¿Qué pasa si el producto llega dañado o con un defecto?
Si el producto llega dañado por transporte o presenta un defecto, contacta con nosotros lo antes posible para revisar el caso. Te pediremos imágenes del problema y una breve descripción para poder gestionar la incidencia correctamente.
Los productos defectuosos o enviados por error serán reemplazados sin coste adicional para el cliente, siguiendo el procedimiento indicado por MonTec.
- ¿Los productos tienen garantía?
Sí. Todos los productos cuentan con garantía oficial del fabricante. La cobertura y condiciones pueden variar según el tipo de producto, la marca y el uso previsto, especialmente en maquinaria profesional o industrial.
Si tienes cualquier incidencia, te ayudaremos a gestionar la garantía o la reparación con el servicio técnico correspondiente.
- ¿Tenéis taller propio?
Sí. MonTec dispone de taller propio, aunque las reparaciones en garantía se gestionan directamente con los SAT centrales de las propias marcas cuando corresponde.
Esta gestión permite que cada reparación se tramite con el servicio técnico autorizado adecuado según fabricante, producto y tipo de incidencia.
- ¿Ofrecéis asistencia postventa?
Sí. Si tienes dudas sobre el funcionamiento, instalación, mantenimiento o puesta en marcha de un producto, nuestro equipo puede ayudarte con asesoramiento técnico.
Si el producto requiere reparación, te orientaremos para gestionar la garantía o contactar con el Servicio Técnico Oficial correspondiente según marca y zona.
- ¿Podéis ayudarme con recambios y accesorios?
Sí. En MonTec servimos recambios y accesorios para muchas de las marcas que trabajamos. También podemos asesorarte para identificar el accesorio adecuado, comprobar compatibilidades o valorar qué recambio necesitas según el producto.
Si no localizas el recambio en la web, puedes contactar con nosotros indicando marca, modelo, referencia o una imagen de la placa técnica del producto.
- ¿Cómo puedo gestionar una devolución?
El cliente dispone de 14 días naturales desde la recepción del pedido para devolver un producto en su embalaje original y en perfectas condiciones. La devolución debe solicitarse a través del correo electrónico info@montec.es y seguir las instrucciones indicadas por MonTec.
Una vez aceptada por escrito la solicitud de devolución, el cliente dispone de un plazo máximo de 7 días naturales para realizar el envío del producto. Si en ese plazo no se ha recibido el material o no se ha comunicado adecuadamente su envío, la devolución podrá quedar cancelada, salvo causa justificada comunicada previamente por el cliente.
Consulta más detalles en nuestros Términos y Condiciones Generales.
- ¿Cómo puedo contactar con MonTec?
Puedes contactar con nosotros por correo electrónico o por teléfono de lunes a viernes en horario de atención comercial.
Te ofrecemos atención personalizada para resolver dudas sobre productos, pedidos, disponibilidad, accesorios, recambios, garantías o asistencia postventa.