Contacto y atención al cliente MonTec

Contacto y atención al cliente MonTec

En MonTec atendemos consultas sobre maquinaria industrial, herramientas profesionales, pedidos, disponibilidad, recambios, garantías y asesoramiento técnico. Si necesitas ayuda antes o después de comprar, puedes contactarnos por teléfono o correo electrónico.

Para poder ayudarte con mayor rapidez, indícanos siempre la información más importante: producto o referencia, marca, modelo, número de pedido si ya has comprado, y una breve explicación de lo que necesitas.

¿Sobre qué podemos ayudarte?

• Elegir una máquina o herramienta adecuada para tu trabajo.
• Consultar disponibilidad, plazo de entrega o características de un producto.
• Solicitar información sobre recambios o accesorios compatibles.
• Resolver dudas sobre un pedido realizado en MonTec.
• Gestionar garantías, incidencias de transporte o asistencia postventa.
• Consultar productos para empresas, autónomos, industria, talleres profesionales o particulares.

Asesoramiento técnico antes de comprar

En maquinaria profesional no siempre basta con comparar precio, potencia o medidas. Muchas veces hay que valorar el uso real, la frecuencia de trabajo, el tipo de instalación, la alimentación eléctrica, el caudal, la presión, la compatibilidad con accesorios o el servicio técnico disponible.

Si tienes dudas sobre qué producto necesitas, puedes contactarnos antes de realizar el pedido. Te ayudaremos a valorar la opción más adecuada según el trabajo que necesitas realizar.

Pedidos, disponibilidad y envíos

Si necesitas confirmar la disponibilidad de un producto, resolver una duda sobre el plazo de entrega o consultar una condición especial de transporte, puedes escribirnos indicando la referencia del producto y la cantidad que necesitas.

Las máquinas voluminosas o pesadas se envían normalmente paletizadas y protegidas. En productos como compresores grandes, generadores, maquinaria de taller u otros equipos de gran volumen, la entrega puede realizarse a pie de calle según peso, volumen y agencia de transporte.

Recambios y accesorios

En MonTec servimos recambios y accesorios para muchas de las marcas que trabajamos. También podemos ayudarte a identificar el accesorio adecuado, comprobar compatibilidades o localizar el recambio que necesitas.

Para consultas de recambios, indícanos la marca, el modelo, la referencia y, si es posible, adjunta una imagen de la placa técnica del producto o del componente que necesitas sustituir.

Garantías y servicio técnico

Todos los productos cuentan con garantía oficial del fabricante. Si tienes una incidencia, te ayudaremos a revisar el caso y a gestionar la garantía o reparación con el servicio técnico correspondiente.

MonTec dispone de taller propio, aunque las reparaciones en garantía se gestionan directamente con los SAT centrales de las propias marcas cuando corresponde, para que cada producto sea tratado por el servicio técnico autorizado adecuado.

Taller propio

Taller MonTec-Perser
Passatge Oliveras, 16
08910 - L’Hospitalet de Llobregat (Barcelona)

Almacenes colaboradores

Contamos con almacenes colaboradores en Asturias, Barcelona, Logroño, Madrid, Pamplona, Navarra, Valencia, Vitoria y Bizkaia, lo que nos permite gestionar envíos de forma ágil según producto, marca y disponibilidad.

Antes de escribirnos

Para agilizar la respuesta, incluye siempre que puedas:

• Referencia o enlace del producto.
• Marca y modelo.
• Número de pedido, si la consulta es sobre una compra ya realizada.
• Fotografías si se trata de una incidencia, recambio o duda técnica.
• Uso previsto del producto si necesitas asesoramiento antes de comprar.

Estamos aquí para ayudarte antes, durante y después de tu compra.